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Google Digital Academy à Maurice pour animer une formation

Lynsey Sweales est la CEO de SocialB

l'eco

Google Digital Academy à Maurice pour animer une formation

Lynsey Sweales   Partner Trainer de Google Academy est attendue à Maurice pour animer, le 9 novembre prochain, un atelier de formation sur les meilleures pratiques pour entretenir et améliorer la relation client sur les réseaux sociaux. Proposé par Atelcom, pôle formation du cabinet de conseils en relations publiques, Advantedge PR, la formation se tiendra au Domaine des Aubineaux, Curepipe.

Partner trainer de Google Academy, Lynsey Sweales est la CEO de SocialB,
agence britannique spécialisée dans le marketing digital. Elle soutient que le nouveau type de relations entre
les marques et les consommateurs sur les médias sociaux a bouleversé la formule
classique de service client. Aujourd’hui, il se virtualise et s’impose de plus
en plus comme un maillon incontournable de la stratégie d’entreprise sur les
réseaux sociaux.

Derniers outils

Le programme de formation est conçu pour permettre aux
sociétés, grandes et petites, de mieux comprendre ces enjeux afin de préserver
leur réputation en ligne. Il s’intéressera aux derniers outils et techniques disponibles
pour gérer au mieux les plaintes des clients insatisfaits, les communications
négatives et les crises en général sur les médias sociaux.

« Les pages
Facebook, Instagram ou encore Twitter sont de plus en plus perçues comme étant
la vitrine d’une marque. À la manière d’une vitrine de boutique, il est essentiel
de la soigner, de l’entretenir et surtout de l’améliorer. Et une bonne gestion
de la relation client sur les réseaux sociaux est la clé d’une stratégie
gagnante
», explique Percy Kamanah, directeur d’Advantedge PR.

L’experte britannique partagera avec les participants ses longues années d’expérience dans le marketing numérique auprès de plusieurs marques de classe mondiale. La formation est destinée aux entreprises qui ont déjà établi une présence en ligne et qui doivent gérer celle-ci sur sur une base régulière. 

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